OB欧宝体育网站行业智多星:商务服务行业大数据解读洞悉2021营销机遇
栏目:公司新闻 发布时间:2022-08-11 15:42:16
 OB欧宝综合在线春节过后,各行各业陆续开工,注册公司、招工、办理资质等需求与日俱增,商务服务行业因此进入了旺季。国际公认的“商务服务”的定义,是指企业管理组织、市场管理组织、市场中介组织所从事的经营性事务活动。不过在我国的营商环境中,商务服务业多指“小商务”,包括人力服务、财税、资质、法律服务、广告营销、知识产权、市场管理、网站建设等十多个方面。  通常而言,商务服务的对象为企业或单位客户类型

  OB欧宝综合在线春节过后,各行各业陆续开工,注册公司、招工、办理资质等需求与日俱增,商务服务行业因此进入了旺季。国际公认的“商务服务”的定义,是指企业管理组织、市场管理组织、市场中介组织所从事的经营性事务活动。不过在我国的营商环境中,商务服务业多指“小商务”,包括人力服务、财税、资质、法律服务、广告营销、知识产权、市场管理、网站建设等十多个方面。

  通常而言,商务服务的对象为企业或单位客户类型,所以也被归类到To B业务之中。To B与个人服务(To C类)相比,专业性和定制化更高,购买方的决策周期更长、牵涉的人员众多,一旦合作成功则后续服务的周期也更漫长、对于商务服务机构而言长线利润回报比较可观。那么如何能够触及商务服务的决策人、他们通常是哪些职位呢?根据艾瑞的报告可见,商务服务的决策者通常是CTO、CEO或国企一把手。他们对商务服务的选购决策要素,集中在售后服务、易用性、产品功能、厂商专业度等方面。

  此外,IT类产品服务(比如网站建设、企业云、CRM系统)的决策者通常是CIO(首席信息官),他们对于产品功能和企业当前业务需求的吻合程度最看重,其次则是厂商专业度、产品易用性和售后服务。总的来说,无论是企业一把手领导还是分管IT部分的首席信息官,都希望提供商务服务的厂商口碑、案例等方面有说服力。

  对于商务服务行业而言,如何能够触达到企业领导者、CIO等关键人物,将产品和服务推荐给他们呢?传统线下模式的挨个扫楼、上门拜访效率低下,目前商务服务行业的主要营销模式以互联网推广为主,比如在百度搜索推广中,对搜索行业相关关键词的人展现广告、精准性更高。

  那么商务服务行业近期在百度检索量如何?根据下图中的百度大数据,春节后商务服务相关的搜索量大幅回升、超越元旦节后的流量,于此同时“广告千次展现成本-CPM”虽然逐渐提高,但整体尚未达到节前水平。由此可见,商务服务的广告主应该在节后尽快开始投放、以较低的竞价成本抢占流量先机。

  接下来我们深入代理、咨询调查等细分的商务服务行业领域,通过百度搜索大数据,解读行业营销机遇。

  企业若要有序开展经营,财税工法、资质办理等服务就是不可或缺的。庞大的企业数量是财税工法商务服务的基石,2019年中国实有企业数量3858.3万户,个体工商户8251.0万户,市场主体数量同比增长12.0%。从下图可见,我国财税工法领域的市场规模也在以年均9%以上的增速提升,主要是因为“大众创业潮”带动了大量的中小微企业和个体户的创立,而且随着减税降费政策密集出台,这些商家都有财税管理升级的需求,就成为代理记账等行业高速发展的核心动力。

  聚焦到春节后的百度搜索流量趋势,由下图可见代理类检索量较高的地区是江苏、广东、安徽、浙江、山东等地,其中江苏、安徽、浙江一带的PC搜索占比较高,广东、山东则移动占比较高;从分时段搜索量来看,PC搜索量集中在工作时段,移动端则能覆盖全天。因此,以上需求较大的地区建议增加广告投放力度,并且对PC端和移动端分别设置投放时间段,能够更加有效地利用推广预算。

  此外,从下图可见,代理行业在互联网推广中使用最多的转化类型为表单提交和在线咨询,通过这些方式获取初步意向线索后,再通过逐步沟通来指定个性化的解决方案和定价。表单提交类的线索获取方式在广东、浙江、江苏、山东地区获客成本较低;而咨询类的线索获取方式,在浙江、山东、河南、河北、安徽地区获客成本较低。建议针对低获客成本的地区,搭配合适的转化模式,获取较好的营销效果。

  如果说代理为代表的财税工法行业是所有体量企业的“刚需”,那么咨询调查行业则更被大中型企业青睐;近年来我国咨询调研行业突飞猛进,根据下图的中商情报网数据,商业调研和咨询市场规模年均复合增长率达到了14.24%,这和中国的商业模式走出野蛮生长、商业咨询逐步被社会认知有关;如此庞大的市场需求,不再是跨国机构能够独大的舞台,许多国内商业咨询和调研机构也得以顺势而上。

  哪些地区对咨询调查行业的关注高呢?根据下图的百度检索量大数据可见,广东、江苏、浙江、北京和山东对于咨询调查业务的搜索量最大,且PC端占比较高;此外,该行业的检索时段也体现出PC集中在工作时间段,但移动覆盖全天的特点。因此,应当保证在广东、江苏等高需求地区的投放强度,并且对PC端和移动端分别设置投放时间段和预算包,比如移动端建议设置夜间时段推广计划,既能获取高价值流量、也能规避竞争。

  在营销推广的转化模式上,咨询调查行业也主要采用填写表单和咨询留言的形式获取线索。由下图可见,上海、广东、浙江、OB欧宝体育网站安徽地区的表单成本较低,咨询类的转化方式中,江苏、北京、山东、浙江相对较低;同时这些地区的搜索量大,说明待开发的意向客户较多、行业竞争压力较小,值得重点发力推广。相较而言,虽然天津等地区的获取线索成本特别低,但是检索量很低则说明需求少,建议只做正常推广覆盖即可。

  除了财税工法、咨询调查等行业外,通过百度搜索大数据还发现有些商务服务行业的搜索量维持在高位。比如下图中的网店交易、灵活用工服务,都是近年来激增的新兴需求。

  此外,如下图的百度搜索大数据所示,企业云服务、线上办公(视频会议系统)曾经在2020年复工后搜索量大增,行业迎来了发展契机,至今仍然居高不下。这些业务的商家应该把握流量红利,利用营销推广将自身的服务和产品宣传出去,抢占行业领头羊地位。

  纵观全行业,我们发现百度搜索需求有将近80%来自于移动端,但是商务服务的移动端检索量仅仅占比53%,仍有将近一半的搜索需求来自于PC端。特别是公司注册、代理记账、知识产权等行业的PC端搜索量甚至超越移动端。面对PC端旺盛的搜索需求,而且广告位更多、竞价也不如移动端激烈,因此建议商务服务行业的搜索推广不能只依靠移动端,也应该重视在PC端的投放规模。

  百度推广和商务服务行业的营销契合点较好,多年来该行业的营销方也在不断迭代更新中,简单概况,需要从流量精细化、创意、落地页三方面做好:

  1、在流量精细化这方面,目前众多行业都从以往通过人力找关键词、调价优化,逐渐过渡到人力为辅、OCPC智能投放为主的模式,OB欧宝体育网站优势在于能够更有效地获取高价值流量、转化成本可控、转化量较大。如下图方所示,广告主可以根据实际情况选择基木鱼或者自建站作为落地页,然后设置咨询或表单为转化目标,根据系统建议设置转化成本和投放包,就可以实现OCPC智能投放的快速搭建了。

  2、在创意优化这方面,商务服务行业逐渐摆脱了过往纯文字创意样式单一、吸睛度差的情况,如下图所见,该行业已经全面使用图片、子链、橱窗、动态商品甚至视频广告等样式,占据更大的推广版位,吸引点击。

  3、在落地页搭建方面,目前商务服务行业的落地页有两大趋势。对于财税工法等业务而言,营销单页能够直观地将用户最关心的服务专业度、流程清晰简单等优势呈现出来,再通过表单、咨询工具等收集线索,OB欧宝体育网站因此成为了最常用的模式。

  对于网站搭建等定制化需求更高、页面的功能更复杂的行业而言,营销单页的信息承载量有限,自建站的网页打开速度不稳定,这时候可以考虑使用小程序作为落地页。如下图所示,该网站建设服务商采用百度智能小程序作为落地页面,能够满足41.94%的用户注册后立即使用体验网站建设模板的需求,有效提升了网民访问深度、提升了留存和转化。

  总结:商务服务行业发展前景广阔、主要通过互联网推广精准找到2B的目标人群,在百度推广中主要通过采用OCPC智能投放、多种创意样式、营销单页和小程序实现高效获客。以上就是来自于百度营销商学院对商务服务行业的大数据洞察和营销机遇分析。关注《行业智多星》,更多行业报告解读将陆续放出!

  注:本期报告的数据来自于百度营销大学、艾瑞、中商情报网等机构,由百度营销商学院做出商业分析,观点仅供参考。